Seus direitos nas compras online

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, catálogo), o consumidor tem 7 dias corridos para desistir da compra, sem precisar justificar.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, o fornecedor tem 30 dias (para produtos não duráveis) ou 90 dias (para duráveis) para resolver o problema.

O que fazer em caso de problemas?

Registre tudo: prints de tela, e-mails, protocolos

Entre em contato com a empresa: tente resolver diretamente

3. Registre reclamação no Procon ou consumidor.gov.br 4. Procure um advogado especializado se não resolver

Seus direitos incluem

Troca do produto

Devolução do valor pago

Abatimento proporcional do preço

Indenização por danos morais (quando cabível)